09/07/2024
Tiếp nhận và xử lý 62 kiến nghị, phản ánh qua Tổng đài 1022
Huyện Bến Lức đã thúc đẩy phát triển xã hội số và hình thành công dân số bằng nhiều giải pháp như tuyên truyền, tổ chức các đợt cao điểm vận động, hướng dẫn cán bộ, công chức, người lao động và Nhân dân làm thẻ CCCD gắn chíp; cài đặt phần mềm VNeID trên thiết bị di động thông minh để thuận tiện trong các giao dịch cơ bản như khám, chữa bệnh bằng thẻ căn cước công dân gắn chíp; sử dụng dịch vụ công, dịch vụ giáo dục số, mua bán trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt...
Hoàn thiện các dịch vụ số trên nền tảng chính quyền số qua nhiều kênh giao tiếp như Zalo OA, Trang thông tin điện tử huyện và 15 xã, trị trấn,... giúp người dân có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu như sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ y tế, giáo dục, giao thông, thông tin bất động sản, việc làm, các tiện ích thương mại điện tử và kinh tế để mang lại sự hài lòng cho người dân thông qua chuyển đổi số. Đặc biệt, từ đầu năm đến nay, thông qua “Tổng đài 1022” của tỉnh, huyện Bến Lức đã tiếp nhận 62 phản ánh kiến nghị của người dân và đã xử lý hoàn thành đạt 100%.
Ông Lê Văn Lắng, xã Mỹ Yên cho biết: “Từ khi biết đến Tổng đài 1022, tất cả phản ánh, kiến nghị tôi đều gửi đến đây và được các cấp chính quyền nhanh chóng xử lý. Đặc biệt, có những ý kiến giải quyết chỉ trong vài tiếng đồng hồ. Tôi rất hài lòng và mong muốn tổng đài tiếp tục phát triển thêm các ứng dụng thông minh để tăng tính thuận tiện và hiệu quả trong phản hồi, tương tác giữa người dân, doanh nghiệp với cơ quan Nhà nước”.
Hỗ trợ, hướng dẫn người dân cài đặt “Long An số”, “Tổng đài 1022”
Ngày càng thu hút nhiều phản ánh, kiến nghị, hỏi - đáp thông tin của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh là căn cứ khẳng định Tổng đài 1022 đang trở thành kênh thông tin kết nối người dân với chính quyền hiệu quả. Điều này phù hợp với chủ trương xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ nhân dân. Đây sẽ là tiền đề vững chắc, góp phần xây dựng thành công chính quyền số; nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh cũng như xây dựng bộ máy hành chính từ tỉnh đến huyện chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại, phục vụ lợi ích nhân dân./.
Việt Hằng
Việt Hằng